Privacybeleid
Je privacy is belangrijk voor ons. Daarom verwerken we alle persoonsgegevens die wij van je verkrijgen als klant of als bezoeker van onze website alleen op een manier die in overeenstemming is met de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming, in het bijzonder de Algemene Verordening Gegevensbescherming 2016/679 van 27 april 2016 (“AVG”).
Deze privacy policy geeft je meer informatie over welke persoonsgegevens we verwerken, waarom we ze verwerken, hoe we deze verkrijgen, hoe lang we deze bijhouden en met wie we ze delen.
- Identiteit en contactgegevens
- Doeleinden
- Beveiliging
- Rechten
- Updates
1. IDENTITEIT EN CONTACTGEGEVENS
De verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens is de volgende juridische entiteit:
Het bedrijf achter woonwinkelconcept.com.
Indien je vragen hebt over de verwerking van jouw persoonsgegevens, kun je contact opnemen met onze klantenservice. Zij helpen je graag verder. Je kunt hen bereiken via de algemene contactmogelijkheden die op de website woonwinkelconcept.com worden vermeld.
2. DOELEINDEN
Wij verwerken je persoonsgegevens voor één of meer van de volgende doeleinden:
- Klantenbeheer
- Direct marketing
- Optimalisatie van de website
- Camerabewaking
Hieronder kun je per doeleinde terugvinden welke persoonsgegevens we verwerken, waarom we ze verwerken, hoe we deze verkrijgen, hoe lang we deze bijhouden en met wie we ze delen.
1) Klantenbeheer
In het kader van ons klantenbeheer verwerken wij je identificatiegegevens (zoals naam en contactgegevens), financiële gegevens in verband met betalingen, en houden wij je aankoopgeschiedenis en eventuele communicatie met ons bij.
Deze gegevens zijn nodig om bestellingen correct af te handelen, op een vlotte manier met jou te communiceren en vragen te beantwoorden.
De rechtsgrond voor deze verwerking is de uitvoering van een overeenkomst waarbij je partij bent of om vragen te beantwoorden voorafgaand aan een overeenkomst (art. 6, §1, (b) AVG). Wij verkrijgen deze gegevens rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je een account aanmaakt op woonwinkelconcept.com of een aankoop doet.
De bewaartermijn voor deze persoonsgegevens is tot 10 jaar na je laatste aankoop. Wij delen deze gegevens uitsluitend met derde partijen die noodzakelijk zijn voor het klantenbeheer, zoals softwareproviders en koeriersdiensten.
2) Direct marketing
Voor direct marketing verwerken wij je identificatiegegevens (zoals naam en e-mailadres), persoonlijke kenmerken, je aankoop- en browsegeschiedenis.
Deze gegevens laten ons toe om je met toestemming te informeren over aanbiedingen, trends en nieuwigheden via e-mail, post of online advertenties.
De rechtsgrond voor deze verwerking ten aanzien van klanten is ons gerechtvaardigd belang (art. 6, §1, (f) AVG). Indien je geen klant bent, gebeurt dit alleen op basis van je uitdrukkelijke toestemming, bijvoorbeeld via een inschrijving op de nieuwsbrief op woonwinkelconcept.com (art. 6, §1, (a) AVG). Wij verkrijgen deze gegevens steeds rechtstreeks van jou.
Wij versturen communicaties tot 6 jaar na je laatste aankoop, tenzij je je eerder uitschrijft. Je kunt je toestemming voor advertentiecookies altijd beheren via je cookievoorkeuren (zie onze cookieverklaring). Wij delen deze gegevens alleen met partners die nodig zijn voor de marketing, zoals aanbieders van marketingsoftware.
3) Optimalisatie van de website
Voor de optimalisatie van onze website woonwinkelconcept.com verwerken wij je identificatiegegevens zoals IP-adres en cookies.
Deze gegevens helpen ons een goed functionerende, veilige en gebruiksvriendelijke website en webshop aan te bieden.
Technisch essentiële cookies plaatsen wij op basis van een gerechtvaandigd belang (art. 6, §1, (f) AVG). Voor analytische cookies vragen wij je voorafgaande toestemming via de cookiebanner op de website (art. 6, §1, (a) AVG). Meer details staan in onze cookieverklaring.
De bewaartermijn verschilt per cookie en je kunt je voorkeuren altijd wijzigen via de website. Wij delen deze gegevens alleen met technische partners die essentieel zijn voor het functioneren van de website.
4) Camerabewaking
Onze fysieke winkel kan voorzien zijn van camerabewaking. Hierbij worden beelden, locatie, datum en tijd geregistreerd.
Het doel is uitsluitend het garanderen van de veiligheid, het voorkomen van diefstal en het afhandelen van incidenten.
De bewaking wordt duidelijk aangegeven met pictogrammen. Door de winkel te betreden, ga je akkoord met de registratie.
De beelden worden maximaal 30 dagen bewaard, tenzij ze langer nodig zijn als bewijsmateriaal. De beelden worden alleen gedeeld met beveiligingspartners, verzekeraars of autoriteiten indien de wet dit vereist of voor de vaststelling van een rechtsvordering.
3. BEVEILIGING
Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om je persoonsgegevens te beschermen tegen onopzettelijke of onwettige vernietiging, verlies, wijziging of openbaarmaking.
Wij hebben contractuele afspraken gemaakt met de derde partijen waarmee wij samenwerken. Wij geven je persoonsgegevens niet door buiten de Europese Economische Ruimte zonder de garantie van een evenwaardig beschermingsniveau.
4. RECHTEN
Je hebt de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:
- Recht op toegang of rectificatie van je gegevens.
- Recht op verwijdering van je gegevens (“recht op vergetelheid”).
- Recht op beperking van de verwerking.
- Recht om bezwaar te maken tegen de verwerking.
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid, waar van toepassing.
- Recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.
Voor de uitoefening van deze rechten kun je contact opnemen met onze klantenservice via de algemene contactgegevens op woonwinkelconcept.com. Om misbruik te voorkomen, kunnen wij je om identificatie vragen.
Je kunt je te allen tijde uitschrijven voor direct marketing: voor nieuwsbrieven via de link onderaan elke e-mail, en voor andere communicatie door dit rechtstreeks aan ons te melden.
5. UPDATES
Deze privacyverklaring kan worden bijgewerkt. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website woonwinkelconcept.com.